Secondo questo metodo, gli obiettivi e i requisiti vengono descritti nel piano di formazione in base alle situazioni operative.
Competenze operative professionali Le competenze operative professionali risultano dalla lista delle situazioni operative. Ogni competenza operativa professionale è descritta mediante attività specifiche. La totalità delle competenze operative professionali va a formare l'inventario della professione da imparare.
Situazioni operative Ogni competenza operativa professionale da acquisire è descritta mediante una o più situazioni operative. Per poter affrontare le situazioni operative occorrono delle risorse. L'elenco delle situazioni operative risulta dal profilo dell’attività. Per la descrizione delle situazioni operative si deve scegliere una struttura univoca. Essa può includere parametri diversi a seconda della professione, ad esempio: una descrizione chiara della situazione operativa, le persone coinvolte, le norme o una descrizione delle attività da svolgere. Le situazioni operative possono essere raggruppate in una classe di situazioni nel caso in cui, per far fronte a ciascuna di esse, siano necessarie per lo più risorse analoghe.
Esempio della situazione operativa «Conclusione della trattativa di vendita»
| Descrizione | Conclusione della trattativa di vendita |
| Persone coinvolte | Persona in formazione, cliente |
| Attività | La persona in formazione sostiene il cliente nella scelta dei prodotti, assicura il corretto utilizzo dei prodotti, incassa e prepara i prodotti affinché il cliente li possa portare via |
| Norme | Regole interne, disposizioni legali |
Spiegazioni:
- attività: descritta sotto forma di atto o azione osservabile
- norme: disposizioni da rispettare durante l'esecuzione dell’attività
Risorse Per ogni situazione operativa sono elencate le risorse necessarie per affrontarla. Per risorse si intendono conoscenze, capacità e atteggiamenti. La descrizione delle risorse è fatta direttamente nel momento in cui si presenta la situazione operativa oppure, se è logico, in un elenco complementare.
